การทำ CSR ไม่ใช่แค่ “ทำดี” แต่ต้องวัดผลและสร้างผลกระทบที่ยั่งยืน
กิจกรรม CSR (Corporate Social Responsibility) เป็นเครื่องมือสำคัญที่องค์กรใช้สร้างภาพลักษณ์ที่ดีและตอบแทนสังคม แต่ในยุคนี้องค์กรต้องก้าวไปอีกขั้น นั่นคือการสร้าง Impact หรือผลกระทบเชิงบวกที่ชัดเจนและยั่งยืนทั้งต่อสังคมและองค์กรเอง
เพื่อให้โครงการ CSR ไม่ใช่แค่กิจกรรมชั่วคราว แต่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์องค์กรที่สร้างคุณค่าอย่างแท้จริง การวัดผลและขยายผลโครงการจึงเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จ
วิธีวัดผล CSR ให้ได้ Impact ที่จับต้องได้
- กำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดชัดเจนตั้งแต่แรก
ต้องตั้งเป้าหมายที่วัดผลได้ เช่น จำนวนผู้ได้รับประโยชน์ ระดับความพึงพอใจ หรือผลกระทบทางสิ่งแวดล้อม - ใช้ข้อมูลและเครื่องมือในการเก็บข้อมูลที่เหมาะสม
เช่น แบบสอบถาม สัมภาษณ์ การวัดผลเชิงปริมาณ หรือการวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งภายนอก - ติดตามผลลัพธ์อย่างต่อเนื่องและเป็นระบบ
ไม่ใช่แค่ประเมินหลังจบโครงการ แต่ต้องมีการติดตามระยะยาวเพื่อดูการเปลี่ยนแปลงและความยั่งยืนของผลกระทบ - สื่อสารผลลัพธ์อย่างโปร่งใสและเข้าถึงได้
เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกองค์กร
ตัวอย่างองค์กรที่ประสบความสำเร็จในการวัดผลและขยายผล CSR
SCG
มีกระบวนการวัดผลโครงการ CSR อย่างละเอียด ทั้งด้านสิ่งแวดล้อมและสังคม และใช้ผลลัพธ์เหล่านี้ในการวางแผนขยายโครงการให้ครอบคลุมชุมชนมากขึ้นและเกิดผลกระทบที่ยั่งยืน
บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน)
พัฒนาโครงการ CSR ที่เน้นการสร้างอาชีพและส่งเสริมการศึกษา พร้อมติดตามและประเมินผลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าผู้เข้าร่วมโครงการได้รับประโยชน์จริงและสามารถพึ่งพาตนเองได้ในระยะยาว
ธนาคารกรุงเทพ
ใช้ระบบประเมินผล CSR ที่ครบวงจรและวัดผลอย่างเป็นระบบ เพื่อสื่อสารและขยายผลโครงการในด้านการพัฒนาชุมชนและสิ่งแวดล้อมอย่างมีประสิทธิภาพ
การขยายผล CSR เพื่อความยั่งยืน
- ต่อยอดโครงการด้วยการสร้างพันธมิตร
ร่วมมือกับองค์กรภายนอก เช่น ภาครัฐ ชุมชน หรือองค์กรไม่แสวงหากำไร เพื่อเพิ่มทรัพยากรและขยายผลกระทบ - พัฒนาระบบภายในองค์กรให้รองรับ CSR
สร้างทีมงานเฉพาะและกระบวนการทำงานที่ชัดเจน เพื่อให้โครงการ CSR กลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร - ใช้เทคโนโลยีช่วยสนับสนุนการบริหารโครงการ
เช่น ระบบติดตามผลออนไลน์ หรือแพลตฟอร์มการสื่อสาร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความโปร่งใส - สร้างการมีส่วนร่วมจากพนักงานอย่างต่อเนื่อง
เปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในโครงการและร่วมแสดงความคิดเห็น เพื่อสร้างความผูกพันและแรงจูงใจ
สรุป
การทำ CSR ให้เกิด Impact ที่แท้จริงและยั่งยืนนั้น ต้องเริ่มจากการวางแผนที่ชัดเจน มีการวัดผลอย่างเป็นระบบ และขยายผลด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม การเรียนรู้จากตัวอย่างองค์กรที่ประสบความสำเร็จ จะช่วยให้คุณออกแบบและบริหารโครงการ CSR ที่สร้างคุณค่าให้กับทั้งสังคมและองค์กรในระยะยาว
หากองค์กรของคุณต้องการคำปรึกษาและบริการออกแบบกิจกรรม CSR ที่วัดผลได้จริง พร้อมขยายผลสู่ความยั่งยืน เราพร้อมเป็นพาร์ตเนอร์ช่วยผลักดันให้โครงการของคุณก้าวไกลและมีผลกระทบที่จับต้องได้จริง