หลายองค์กรมักมองว่า Team Building คือกิจกรรมสนุก ๆ คลายเครียด แต่ความจริงแล้ว พื้นฐานของทีมที่แข็งแกร่งคือความไว้วางใจ ก่อนที่จะเล่นเกมหรือทำกิจกรรมสนุก ๆ ทีมต้องมี Trust หรือความเชื่อมั่นและความมั่นใจซึ่งกันและกัน ซึ่งการสร้าง Trust สามารถช่วยให้สมาชิกทีมกล้าแชร์ความคิดเห็น รับฟังกัน และทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทำไมความไว้วางใจจึงสำคัญกับทีม
- เพิ่มการสื่อสารอย่างเปิดใจ
- ทีมที่ไว้ใจกันสามารถพูดความคิด ความรู้สึก และข้อเสนอแนะได้อย่างตรงไปตรงมา
- ลดความขัดแย้งและความเข้าใจผิด
- เมื่อสมาชิกเชื่อใจกัน ความคิดเห็นที่แตกต่างจะกลายเป็นโอกาสเรียนรู้ แทนที่จะเกิดความขัดแย้ง
- สร้าง Engagement และความรับผิดชอบ
- ทีมที่ไว้ใจกันเต็มใจรับผิดชอบงานและสนับสนุนกันเพื่อเป้าหมายร่วมกัน
- ขับเคลื่อนผลลัพธ์เชิงธุรกิจ
- ความไว้วางใจทำให้การทำงานร่วมกันเร็วขึ้น ลดข้อผิดพลาด และสร้างผลลัพธ์ที่ชัดเจน
เทคนิคสร้าง Trust ผ่าน Team Building
1. เริ่มจากกิจกรรมสร้างความรู้สึกปลอดภัย (Psychological Safety)
- ให้ทุกคนกล้าแชร์ไอเดียโดยไม่กลัวถูกตัดสิน
2. กิจกรรมที่สะท้อนการทำงานจริง (Realistic Challenges)
- ใช้เกมหรือเวิร์กช็อปที่เชื่อมโยงกับงานประจำ เพื่อให้เห็นคุณค่าของการร่วมมือ
3. เปิดโอกาสให้ Feedback และ Reflection
- หลังกิจกรรม ให้ทีมพูดคุยว่าประสบการณ์นี้สอนอะไร และจะนำไปปรับใช้ในงานอย่างไร
4. ทำอย่างต่อเนื่อง (Continuous Practice)
- Trust ต้องปลูกฝังอย่างสม่ำเสมอ ไม่ใช่กิจกรรมครั้งเดียว
ตัวอย่างองค์กรที่ใช้ Trust Team Building
- Google: ใช้กิจกรรม Offsite Team Workshops เพื่อสร้างความไว้วางใจและ Psychological Safety ก่อนทำโปรเจกต์ข้ามทีม
- Microsoft: จัดโปรแกรม Trust & Collaboration Training ทำให้หัวหน้าทีมและสมาชิกเชื่อมั่นและพร้อมทำงานร่วมกัน
- Adobe: นำหลักสูตร Trust Building & Team Alignment มาใช้กับทีม Product เพื่อเพิ่ม Engagement และความร่วมมือ
- Unilever Thailand: ใช้กิจกรรม Team Building หลัง Employee Survey เพื่อเสริมความไว้วางใจและสร้างทีมที่มุ่งสู่เป้าหมายร่วมกัน
สรุป
ทีมดีเริ่มจาก ความไว้วางใจ กิจกรรม Team Building ที่ดีไม่ได้มุ่งแค่ความสนุก แต่ต้อง สร้าง Trust เป็นพื้นฐาน
ทีมที่ไว้ใจกันจะสื่อสารอย่างเปิดใจ ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ และพร้อมสร้างผลลัพธ์เชิงธุรกิจอย่างยั่งยืน