กิจกรรม Team Building ไม่ได้เป็นแค่การพาทีมงานไปทำกิจกรรมนอกสถานที่เพื่อผ่อนคลายอีกต่อไป แต่เป็นกลยุทธ์หนึ่งขององค์กรที่ต้องการสร้างทีมที่แข็งแกร่ง เพิ่มความร่วมมือ และส่งเสริมการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
คำถามสำคัญคือ “เราสามารถวัดผล Team Building ได้จริงไหม?” คำตอบคือ “ได้” หากมีวิธีประเมินผลที่ถูกต้องและเป็นระบบบทความนี้จะพาคุณไปดูเทคนิควัดผลกิจกรรม Team Building ที่องค์กรชั้นนำใช้จริง พร้อมแนวทางการวางแผนอย่างเป็นมืออาชีพ เพื่อให้ทุกกิจกรรมที่จัดขึ้นไม่ใช่แค่ “สนุก” แต่ส่งผลลัพธ์กลับสู่องค์กรได้อย่างชัดเจน ทำไมองค์กรต้องวัดผลกิจกรรม Team Building?ในยุคที่การบริหารทรัพยากรมนุษย์เน้นความคุ้มค่าและการวัดผล การจัดกิจกรรม Team Building โดยไม่มีเป้าหมายหรือเกณฑ์วัดผลที่ชัดเจน อาจกลายเป็นต้นทุนที่ไม่คืนประโยชน์กลับมาเท่าที่ควร
หากองค์กรสามารถประเมินผลได้ ก็จะสามารถ: ตรวจสอบว่ากิจกรรมที่จัดไปมีผลลัพธ์เชิงบวกจริงหรือไม่ ปรับปรุงการออกแบบกิจกรรมให้เหมาะกับลักษณะของทีม ใช้ข้อมูลผลลัพธ์เพื่อสื่อสารกับผู้บริหารหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจ
วางแผนพัฒนาบุคลากรในระยะยาวได้อย่างแม่นยำมากขึ้นเทคนิควัดผล Team Building แบบมืออาชีพ
1. กำหนด KPI ด้าน Soft Skills
ตัวอย่างดัชนีที่สามารถใช้ได้ ได้แก่: ระดับความร่วมมือในทีม ทักษะการสื่อสาร ความไว้เนื้อเชื่อใจกันในทีมความพึงพอใจของพนักงานต่อการทำงานร่วมกัน
2. ใช้แบบประเมินก่อนและหลังทำกิจกรรม
แบบประเมินเหล่านี้จะช่วยให้เห็นความเปลี่ยนแปลง เช่น ความมั่นใจในการเสนอไอเดีย ความรู้สึกปลอดภัยในการทำงานร่วมกับทีมทัศนคติเชิงบวกต่อเพื่อนร่วมงาน
3. ทำ Feedback 360 องศา
การเปิดให้หัวหน้า เพื่อนร่วมทีม และตัวพนักงานเองให้ความคิดเห็นในประเด็นเดียวกัน จะช่วยให้ได้ข้อมูลที่รอบด้านและแม่นยำมากขึ้น ลดอคติส่วนตัว และสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมจริงได้ดีกว่าแบบประเมินทั่วไป
4. สังเกตผลลัพธ์ในการทำงานจริงหลังจบกิจกรรม
หัวหน้าแผนกหรือฝ่าย HR สามารถสังเกตความเปลี่ยนแปลงในที่ทำงาน เช่น การพูดคุยระหว่างทีมมากขึ้น การแบ่งงานและทำงานเป็นระบบมากขึ้นความสามารถในการรับมือกับปัญหาเฉพาะหน้าตัวอย่างองค์กรที่วัดผล Team Building อย่างมีประสิทธิภาพ
SCG (Siam Cement Group)
SCG ใช้กิจกรรม Team Building ควบคู่กับการวิเคราะห์บุคลิกภาพรายบุคคล เพื่อใช้ในการจัดทีมให้เหมาะกับลักษณะงาน มีระบบประเมิน Team Spirit และ Feedback Loop ที่ส่งผลต่อการบริหารทีมจริงAIS
AIS ใช้กิจกรรม Team Building ร่วมกับเป้าหมายขององค์กรในลักษณะ OKRs โดยมีระบบวัดผลก่อนและหลัง รวมถึงใช้แบบประเมินจากหัวหน้าเพื่อสะท้อนพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงได้จริง
KBTG (Kasikorn Business-Technology Group)
องค์กรเทคโนโลยีในเครือธนาคารกสิกรไทย ใช้กิจกรรม Team Building ที่เชื่อมโยงกับผลลัพธ์เชิงเทคนิค เช่น ประสิทธิภาพในการพัฒนาโปรเจกต์ การสื่อสารระหว่างทีม และการตัดสินใจร่วมกันในสถานการณ์กดดัน
สรุป: Team Building ที่ดี ต้องวัดผลได้จริง
กิจกรรม Team Building จะเกิดคุณค่าอย่างแท้จริงเมื่อสามารถวัดผลได้และเชื่อมโยงกับเป้าหมายขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มความร่วมมือ ความไว้วางใจ หรือการลดปัญหาในการทำงานร่วมกัน
การใช้เทคนิคการประเมินผลอย่างมืออาชีพจะช่วยให้องค์กรมั่นใจว่าทุกงบประมาณที่ใช้ในการพัฒนาทีมงาน ก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่จับต้องได้